Refund & Return Policy (রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি)

ধন্যবাদ Painite Shop থেকে কেনাকাটা করার জন্য। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের গ্রাহকদেরকে সেরা মানের পণ্য এবং সেবা প্রদান করতে। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।

১. রিটার্নের শর্ত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

  • পণ্যটি ড্যামেজড বা ভাঙা অবস্থায় পাওয়া গেলে

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

  • পণ্যের সাইজ বা মডেল অর্ডারের সাথে না মিললে

পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. রিটার্নের নিয়ম

রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো অবশ্যই মানতে হবে:

  • পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে

  • পণ্যের মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে

  • পণ্যটি যেভাবে ডেলিভারি করা হয়েছে সেই অবস্থায় ফেরত দিতে হবে

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

যদি রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে:

  • পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে

  • যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু হবে

  • রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:

  • পণ্য ব্যবহার করা হলে

  • পণ্য ড্যামেজ করার জন্য গ্রাহক দায়ী হলে

  • নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন অনুরোধ করা হলে

৫. ডেলিভারি চার্জ

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
যদি ভুল পণ্য বা ড্যামেজড পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ Painite Shop বহন করবে।

৬. যোগাযোগ

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Painite Shop Customer Support
📞 মোবাইল: +8801712229280
📧 ইমেইল: painitebd@gmail.com
🌐 Website: https://painiteshop.com/